Der Disponent als Vertriebsmitarbeiter
Der Disponent als Vertriebsmitarbeiter SD-05
Mehr Umsatz durch Kundenorientierung
Der Disponent ist oftmals der wichtigste Ansprechpartner für die Kunden, denn er beeinflusst durch sein Auftreten und Handeln die Entscheidung für oder gegen eine Auftragserteilung maßgeblich mit.
Die Teilnehmer lernen in diesem Workshop die unterschiedlichen Rollen des Disponenten und die verschiedenen Kundentypen kennen.
Für ein gelungenes Verkaufsgespräch ist wichtig, die Grundlagen der Kommunikation zu kennen, um das eigene Telefonverhalten, Telefonregeln und Gesprächstechniken zu optimieren.
Wir erarbeiten gemeinsam mit den Teilnehmern die verschiedenen Stufen eines Verkaufsgesprächs von der Vorbereitung über die Preisverhandlungen bis hin zum Geschäftsabschluss sowie die Regeln für ein konstruktives Reklamationsgespräch.
Zielgruppe
Disponenten, Fuhrparkleiter, Verkehrsleiter und Unternehmer
Inhalt
Grundlagen der Kommunikation
Das Verkaufsgespräch
Preisverhandlungen
Das Reklamationsgespräch
Seminarleiter
Frank Eisenbraun, Weiterbildungspädagoge, Freier Trainer
Dauer und Termine
Freitag, 13:00 Uhr bis Samstag, 16:30 Uhr
29./ 30. April 2016
23./ 24. September 2016
Veranstaltungsort
Hotel Rose
Weißlensburger Str. 12
74626 Bretzfeld-Bitzfeld
Kosten
Seminargebühr 495,00 €
inkl. Unterrichtsmaterial und Verpflegung
Einzelzimmer mit Frühstück ca. 80,00 €
Weitere Themen in dieser Seminarreihe:
- Verkehrsrecht für Disponenten
- Arbeits- und Sozialrecht für Disponenten
- Transportrecht für Disponenten
- Der Disponent als Führungskraft
- Der Disponent als Stressmanager
Alle Seminar-Bausteine sind auch als Inhouse-Seminar buchbar.